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淘寶寶貝是重貨，買(mǎi)家拒收并申請(qǐng)退貨退款，怎么辦？

189****7481樓主|2019-12-08|03:18|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀：728

我賣(mài)的重貨，客戶(hù)旺旺上自己說(shuō)的買(mǎi)錯(cuò)貨，并直接拒收了；跟客戶(hù)溝通后，客戶(hù)同意按照淘寶正常程序進(jìn)行退貨退款，但嘴上一套背后一套，只申請(qǐng)僅退款，拒絕后；客戶(hù)申請(qǐng)小二介入，雙方提交證據(jù)后，直接判斷客戶(hù)贏，（因?yàn)槭黄陂g，沒(méi)辦法聯(lián)系快運(yùn)開(kāi)證明，提交證據(jù)又有時(shí)間限制），貨沒(méi)了，錢(qián)沒(méi)了，店鋪還有糾紛記錄。。。。怎么辦？

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