虛擬物品，買家說密碼錯誤申請退款，淘寶店鋪怎么辦？

虛擬物品，賣家用小號直接大量拍下，修改密碼后來退款怎么辦？已知是同行，賣的商品都一樣，但是他的沒貨了賣完了，來我店鋪拍下大量，我自動發(fā)貨后，他直接全部修改了密碼。那么多號，不可能全是錯的吧？一個不留，賣了一個月，沒一個顧客反饋說密碼錯誤，他拍了100個就全錯。         

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