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淘寶商家延遲取買(mǎi)家退貨，快遞卻被退回了該怎么辦？

150****6194樓主|2019-12-31|23:59|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：4465

客戶退貨過(guò)來(lái)，地址是沒(méi)問(wèn)題的，我這邊三通一達(dá)，包括順豐、郵政很多快遞都有送貨上門(mén)的，剛好客戶寄了信豐快遞，沒(méi)送貨上門(mén)，快遞要我們上門(mén)去取，過(guò)了三、四天我們沒(méi)去取，貨品退回給客戶了。快遞跟客戶說(shuō)我們這邊拒收，客戶申請(qǐng)了小二介入，最后小二把我的貨款直接退給客戶了。請(qǐng)問(wèn)是不是要快遞提供我拒收證明才行，不能單憑快遞一方之詞吧？

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