淘寶商家已收到退貨但是買(mǎi)家就是不申請(qǐng)退貨退款，是怎么回事？

         買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品也買(mǎi)了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，然后以不喜歡為由申請(qǐng)過(guò)了退貨退款，這邊同意了，之后就一直沒(méi)有填錄單號(hào)，退貨產(chǎn)品也已經(jīng)收到了，想問(wèn)下購(gòu)買(mǎi)過(guò)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的訂單是不能在買(mǎi)家沒(méi)有填錄單號(hào)的情況下商家單方面退款嗎？有聯(lián)系過(guò)買(mǎi)家，看過(guò)了也沒(méi)回復(fù)，不知道怎么處理此類(lèi)狀況？                

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