快遞送件時(shí)沒聯(lián)系淘寶商家，兩天后拆開發(fā)現(xiàn)已破損，怎么辦？

         買家退回的是易碎貨品，貨品退回時(shí)，圓通的快遞員沒有聯(lián)系我們就把放在了門衛(wèi)，結(jié)果過了兩天我們查件才知道，拆包檢查發(fā)現(xiàn)貨品已經(jīng)嚴(yán)重破損了，聯(lián)系了快遞員，他讓寫明是包裝完好，貨品破損，簽名拒收，然后就拿回去了

拿回去后又說不可以原件退回了，說已經(jīng)簽收了兩天了，但是快遞員都沒聯(lián)系過我們，自己放在的門衛(wèi)的，聯(lián)系了買家，買家說讓我們?nèi)ヂ?lián)系快遞，現(xiàn)在要怎么辦呢，買家又申請了退款了，快遞這邊又不肯開證明，又不肯原件退回，望有經(jīng)驗(yàn)的商友指教一二，萬分感謝！                

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