買家拒收后說沒收到，出現(xiàn)糾紛后淘寶要求商家提供底單怎么辦？

         現(xiàn)在發(fā)貨都是電子面單，不像以前有底單。賣家發(fā)貨后，物流還在路上，買家就來個沒收到貨，收貨后也直接拒收，這樣會產(chǎn)生快遞費用而產(chǎn)生糾紛，問題的關(guān)鍵是淘寶需要賣家給出發(fā)貨底單？

親們知道的，一旦買家點擊了退款，以前能提出來的面單就沒有辦法再調(diào)出來截圖了，請快遞公司出過證明，發(fā)貨，拒收，買家的收貨地址，但當(dāng)時客服直接處理為：買家沒收到貨，只能自己電話再次咨詢小二處理結(jié)果是否合理。

等回復(fù)中。請問這個傳統(tǒng)底單上傳是否也應(yīng)該更新了?，F(xiàn)在都環(huán)保都基本是電子面單。                

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