買家拒收后說沒收到,出現(xiàn)糾紛后淘寶要求商家提供底單怎么辦?
134****9683樓主|2019-12-13|23:54|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:5382
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現(xiàn)在發(fā)貨都是電子面單,不像以前有底單。賣家發(fā)貨后,物流還在路上,買家就來個沒收到貨,收貨后也直接拒收,這樣會產(chǎn)生快遞費用而產(chǎn)生糾紛,問題的關(guān)鍵是淘寶需要賣家給出發(fā)貨底單?
親們知道的,一旦買家點擊了退款,以前能提出來的面單就沒有辦法再調(diào)出來截圖了,請快遞公司出過證明,發(fā)貨,拒收,買家的收貨地址,但當(dāng)時客服直接處理為:買家沒收到貨,只能自己電話再次咨詢小二處理結(jié)果是否合理。
等回復(fù)中。請問這個傳統(tǒng)底單上傳是否也應(yīng)該更新了?,F(xiàn)在都環(huán)保都基本是電子面單。
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