淘寶買家人為使用不當(dāng)，造成衣服破損想要退貨，我該如何處理呢？

買家收到貨了，放到洗衣機(jī)里面吧衣服攪爛了，真實(shí)影像二次銷售的了，現(xiàn)在買家直接申請(qǐng)一個(gè)材質(zhì)面料描述不符，退貨退款，我該怎么辦？                

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