淘寶換了快遞給客戶發(fā)貨客戶已經(jīng)收到貨了不確認(rèn)收貨怎么辦？

         淘寶上物流信息用的是郵政快遞但是春節(jié)放假一直未攬件所以換成韻達快遞了現(xiàn)在客戶收到了貨但是不點擊確認(rèn)收貨我現(xiàn)在店鋪物流信息還是顯示未攬件狀態(tài)還因為超時被處罰了 求各位大神指點 一下 我現(xiàn)在該怎么辦？                

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