幕思城>電商問答>拼多多運(yùn)營(yíng)>拼多多延遲發(fā)貨怎么賠償?怎么申訴?

    拼多多延遲發(fā)貨怎么賠償?怎么申訴?

    183****3605樓主|2023-05-17|18:16|發(fā)布在分類 / 拼多多運(yùn)營(yíng)|閱讀:26

    在拼多多購(gòu)物如果出現(xiàn)發(fā)貨延遲的情況,肯定是要先了解如何賠償,如何投訴?我馬上分享給賣家。

    1.包裹投遞超時(shí)現(xiàn)象嚴(yán)重。

    拼多多要求訂單送達(dá)后24小時(shí)內(nèi)必須更新包裹送達(dá)信息。

    如果包裹送達(dá)時(shí)間超過24小時(shí),可能會(huì)被判定為虛假送達(dá),并處以賠付違約金,影響店鋪流水。

    2.物流更新超時(shí),運(yùn)輸過程中48小時(shí)內(nèi)沒有物流信息更新,會(huì)導(dǎo)致物流異常。

    如果物流異常率持續(xù)高于平均水平5倍,那么店鋪將被二級(jí)限制,商品降級(jí)。

    3.發(fā)貨時(shí)間超時(shí),已安排發(fā)貨,但未在24小時(shí)內(nèi)送到買家手中。

    這種情況較少,處罰較輕。

    怎么上訴?1.先和拼多多賣家協(xié)商。

    點(diǎn)擊訂單,選擇聯(lián)系拼多多賣家,先聯(lián)系拼多多賣家。

    拼多多的部分賣家可能是因?yàn)榻灰琢看髮?dǎo)致無(wú)法發(fā)貨,或者是快遞出了問題。

    這種情況下,只要聯(lián)系賣家,一般都能得到滿意的答復(fù)。

    2.進(jìn)行物流投訴。

    如果拼多多的賣家發(fā)貨比較晚,但是出現(xiàn)了延遲發(fā)貨或者快遞單錯(cuò)誤的問題,在物流信息頁(yè)面選擇物流投訴填寫。

    不過這種投訴一般是拼多多客服不介入的。

    聯(lián)系拼多多人力客服投訴。

    在拼多多app上點(diǎn)擊個(gè)人中心,選擇官方客服,進(jìn)入人工客服,直接在拼多多向客服說(shuō)明商品的訂單號(hào)和信息,請(qǐng)客服代為發(fā)起投訴。

    3.電話投訴。

    如果訂單量比較大,可以撥打拼多多官方消費(fèi)者投訴熱線尋求解決方案(電話號(hào)碼可以百度搜索)。

    向客服說(shuō)明商品的訂單號(hào)及相關(guān)信息,請(qǐng)求權(quán)益保護(hù)。

    申請(qǐng)退款。

    在向賣家投訴的同時(shí),如果賣家仍然不發(fā)貨,注意在訂單超時(shí)前申請(qǐng)退款,避免錢貨雙輸。

    在拼多多app的個(gè)人中心頁(yè)面,選擇我的訂單,申請(qǐng)退款。

    拼多多延遲發(fā)貨會(huì)怎么樣?如何預(yù)防?拼多多延遲發(fā)貨單次扣多少錢?如何避免?拼多多延遲發(fā)貨會(huì)影響交通嗎?怎么處理?

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