淘寶店鋪缺貨如何處理？

         淘寶店鋪缺貨如何處理？本來公司生產(chǎn)部計(jì)劃好的昨晚出貨的產(chǎn)品延期了，昨天下午16點(diǎn)半有買家拍下問我能不能發(fā)，我說了可以發(fā)貨，知道情況了今天上午我聯(lián)系買家說明情況，讓買家買別的款，買別家的也可以，給她補(bǔ)償十元順豐郵費(fèi)，這個(gè)訂單退不退款都可以。買家不依不饒說要投訴我，我該怎么辦？                

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