淘寶顧客收到貨后申請(qǐng)退款，理由是與描述不符怎么處理？

 有個(gè)客人收到貨后申請(qǐng)退款，理由是與描述不符。說(shuō)我們實(shí)拍圖片的顏色和她自己找的其他圖片的顏色相差很大。買(mǎi)家已經(jīng)極速退款也退貨了，暫時(shí)還沒(méi)收到貨物。能不能讓他把退款理由改過(guò)來(lái)呢？

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