淘寶買家購買一個毛巾架，自己掉了讓我補發(fā)，怎么處理？

         買家買了一個免打孔毛巾架，不知道怎么使用的 沒固定好 用了幾天掉下來了 摔散架了 留了照片，然后他自作主張把掉下來的毛巾架扔掉了直接扔垃圾桶了， 然后來聯系我 讓我給他重新補發(fā)一個  這種我應該怎么做？                

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