淘寶買家拍下商品等我點(diǎn)擊發(fā)貨后申請(qǐng)退款再惡意差評(píng)？

         無(wú)語(yǔ)了，我貨沒(méi)發(fā)出去只是填入了快遞單號(hào)，然后買家申請(qǐng)退款，同意后買家申請(qǐng)假冒品牌的售后，我拒絕，后面買家就給了個(gè)惡意的好評(píng)，閨蜜投訴都刪除不了，我貨都沒(méi)發(fā)出去買家就可以評(píng)價(jià)？大神教教我怎么辦                

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