淘寶買家退回的是次品，而且數(shù)量不全，這樣能追回嗎？

         買家買了我們店鋪的自粘地板，買回去后貼的不好（地面必須平整光滑干凈），反映貼不牢后就提供了幾張局部的圖片說是翹起，我們也不知道買家是什么地面。貼過的地板在掀起來就不能再次售賣了，我們拒絕了退款申請，買家申請介入，最后小二判我們承擔運費退回商品，但是我們收到貨后發(fā)現(xiàn)買家只退回了三分之二的貨品沒有退完，小二卻把錢都退回給買家了（事實都已經(jīng)留言在留言區(qū)了）。當時快遞是拒簽的，提供了拒簽的短信提醒，貨物破損也拍了圖片，快遞也提供了紅章證明?；旧纤性撚械淖C據(jù)我們都有，但是貨款還是被退了。后來申訴也沒有成功，這樣還能追回差額嗎？這種情況可以投訴小二嗎？謝謝大家                

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