淘寶退款已經(jīng)成功，買家確投訴，怎么解決呢？

         買家下單后  我們得知廠家沒貨了 已經(jīng)及時(shí)通知，買家申請(qǐng)退款 我們及時(shí)及時(shí)辦理?？墒峭丝钜呀?jīng)成功 買家確投訴以 未按約定時(shí)間發(fā)貨 為由 投訴說明 是買家缺貨 ...                

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