淘寶店鋪買家以“描述不符”向本店發(fā)起投訴，怎么解決比較好？

描述不符向賣家發(fā)起投訴，應(yīng)該要買家自行質(zhì)檢后，持相關(guān)資料進(jìn)行投訴，而不是要賣家去做質(zhì)檢等來申訴，這是不公平的，如果這樣，會讓買家時(shí)時(shí)有機(jī)可尋，隨時(shí)惡意針對賣家，大家說對不對？

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