淘寶買家已差評卻又不把訂單申請退款，怎么處理？

         請問有遇到買家下單要求換款式卻遲遲不回復(fù)導(dǎo)致發(fā)貨延遲（我們需要確認買家到底要哪些產(chǎn)品才能發(fā)出），他現(xiàn)在把之前的沒問題的訂單差評了并說是最后一次購買，既然買家已無需要，因此我們讓買家提交退款申請，可是...                

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