淘寶客服介入對賣家有什么影響？怎么填寫申訴理由？

其實淘寶的買賣雙方的糾紛是會一直存在的，只是有些糾紛是買賣雙方都可以很好調(diào)節(jié)的，所以不會上升到客服介入的情況。

那么，當(dāng)淘寶客服介入后，這對賣家有什么影響呢？1.淘寶客服介入會影響賣家的活動。

你申請退貨。

這是退款。

如果涉及到客服，就是有爭議的退款。

當(dāng)月發(fā)生5次以上退款糾紛，將被限制參加淘寶活動。

淘寶的介入是申請售后服務(wù)。

如果確定了賣家的責(zé)任，賣家的信用評分會顯示店鋪存在交易糾紛。

2.淘小二人工介入糾紛退款，確定退款次數(shù)由賣家負責(zé)(以前只要退款成功)。

退款包括銷售和售后。

如果真的成了賣家的責(zé)任，我們最好不要讓小二插手。

如果產(chǎn)品的價值不是很高，我們可以“退掉它”，減少牽扯帶來的一系列問題。

3.如果是你的責(zé)任，而且涉及到小二，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響，你想把影響降到最低。

這時候最好利用直通車穩(wěn)定店鋪水平，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶的交易額，導(dǎo)致整個店鋪的整體質(zhì)量評分進一步下降。

4.對于賣家來說，淘寶客服如果介入可能會受到處罰。

淘寶介入后，如果查實賣家不配合售后處理，將會受到處罰。

累計扣分達到12分，將封停店鋪，限制商品，公示警告。

會影響賣家糾紛退款率，雙倍賣家消費者保護押金，直通車，搜索店內(nèi)所有商品。

投訴理由怎么填？1.發(fā)起方(賣家或買家)在維權(quán)訂單上點擊“淘寶介入”并上傳有利于支持自己的證據(jù)，然后由淘寶客服作為第三方進行判斷處理。

2.當(dāng)你申請“淘寶介入”時，會有淘寶客服聯(lián)系辯護方，要求他們提供相應(yīng)的證據(jù)。

3.淘寶客服會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進行判斷和處理。

4.淘寶的客服會將判斷結(jié)果反饋給雙方。

其實淘寶客服介入對賣家的影響還是挺大的。

如果不能妥善處理，最終可能會導(dǎo)致店家權(quán)益減少或賠償?shù)葐栴}。

所以賣家要妥善處理這個問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。