走好電商之路的三門(mén)必修課

引言：電商江湖，也無(wú)刀光劍影，也無(wú)恩怨情仇，卻也風(fēng)云際會(huì)，無(wú)數(shù)人流連駐足，為癡為狂。

一曲高歌處，此有輝煌彼有落寞，萬(wàn)千物流攢動(dòng)，似那般淘金場(chǎng)英雄地，時(shí)也運(yùn)也，任誰(shuí)看破。

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，格局已變，大勢(shì)已至，被電子商務(wù)深深改變了的今天，曾聽(tīng)聞一句朋友圈里廣為流傳的話：“做電子商務(wù)可能活不了，不做電子商務(wù)必死無(wú)疑”。

這話雖然過(guò)于偏激，但也從中可見(jiàn)電子商務(wù)對(duì)當(dāng)下各行各業(yè)的重要影響與沖擊。

沒(méi)錯(cuò)，淘寶火了，京東火了，電子商務(wù)在中國(guó)風(fēng)生水起，各類同質(zhì)化或差異化平臺(tái)爭(zhēng)先搶奪市場(chǎng)，一時(shí)間隨處可見(jiàn)快遞小哥穿梭于大街小巷，我們也開(kāi)始喜歡上這種價(jià)廉物美，多樣直觀，無(wú)需出門(mén)的購(gòu)物方式。

與此同時(shí)傳統(tǒng)企業(yè)遭受重創(chuàng)，街道上的店鋪也變得門(mén)可羅雀，或裁員或倒閉，活著的也不再安逸，因?yàn)榉庞谒麄冄矍暗穆分挥幸粭l：擁抱互聯(lián)網(wǎng)，轉(zhuǎn)型電子商務(wù)。

其實(shí)這也不奇怪，從睡夢(mèng)中蘇醒的商人已發(fā)現(xiàn)，十多年前開(kāi)店就必然賺錢(qián)的時(shí)代已成神話，而對(duì)于當(dāng)下的我們而言，做電商比開(kāi)實(shí)體店似乎更明智。

那么該如何去做？對(duì)想在電商圈有所成就的企業(yè)和實(shí)體店鋪，對(duì)有想法想創(chuàng)業(yè)卻一無(wú)資源二無(wú)資金的你，本系列文章將全程教授給你電商運(yùn)營(yíng)技巧，你所有的疑問(wèn)將在這里找到答案。

電商運(yùn)營(yíng)第一步：策劃 俗話說(shuō)：“不打沒(méi)有準(zhǔn)備的戰(zhàn)”，無(wú)論你是企業(yè)還是個(gè)體戶，在準(zhǔn)備做電商前一定要有所規(guī)劃，要懂得分析市場(chǎng)，包括搞清楚自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，目標(biāo)人群定位，短中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，把握行業(yè)動(dòng)態(tài)等。

當(dāng)然，我們可以利用軟件來(lái)輔助我們做出最后的決策，這方面淘寶網(wǎng)便提供了不少數(shù)據(jù)分析工具，比如生意參謀和數(shù)據(jù)魔方，再有我們也可以利用一些優(yōu)秀的第三方軟件，如馭寶魔盒等，通過(guò)行業(yè)數(shù)據(jù)的整合最后做出理性判斷，這不但能夠加快我們運(yùn)營(yíng)的步伐，更可以避免我們走彎路，做無(wú)謂犧牲。

“運(yùn)籌策帷幄之中，決勝于千里之外”，電商之路要想走好絕非易事，那么在我們踏出第一步之前需要做哪些規(guī)劃，策劃案怎么寫(xiě)，如何分析，怎么定位，我將在下一篇文章中予以說(shuō)明。

電商運(yùn)營(yíng)第二步：運(yùn)營(yíng) 店鋪運(yùn)營(yíng)也即策劃的執(zhí)行，當(dāng)我們做好決策后，下面要做的就是日常維護(hù)，而這一步其實(shí)也是最耗時(shí)也是最困難的，關(guān)系到店鋪發(fā)展命脈。

通常的運(yùn)營(yíng)流程主要可以分為以下步驟。

1.組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)組建可以確保店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，一般需要的人員類型主要有：項(xiàng)目主管，文案策劃，運(yùn)營(yíng)，推廣，美工，客服。

當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)組建后還要制定團(tuán)隊(duì)規(guī)則，包括補(bǔ)單問(wèn)題也一定要解決好，雖目前大部分電商都存在補(bǔ)單問(wèn)題，但切記不能無(wú)銷量或銷量一降就一直往上刷，觸碰高壓線會(huì)有什么后果，大家應(yīng)該很清楚。

2.裝修店鋪，包裝產(chǎn)品。

這雖是文案和美工的工作內(nèi)容，決策者或負(fù)責(zé)人最好也應(yīng)該參與進(jìn)去，做好把關(guān)，只有不斷打磨才能出好作品，因?yàn)榈赇伜彤a(chǎn)品的設(shè)計(jì)其實(shí)要比推廣重要。

3.店鋪運(yùn)營(yíng)。

一切就緒后，店鋪就可以上線運(yùn)營(yíng)了，運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要及時(shí)反饋問(wèn)題，多與其他人員配合，同時(shí)對(duì)促銷活動(dòng)的進(jìn)行也要實(shí)時(shí)把控好。

4.數(shù)據(jù)分析。

運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)還要做好數(shù)據(jù)分析工作，因?yàn)闊o(wú)論是電商還是傳統(tǒng)企業(yè)，數(shù)據(jù)分析都非常重要，你所有的決策都應(yīng)該依托于數(shù)據(jù)，而非不靠譜的個(gè)人臆斷。

電商運(yùn)營(yíng)第三步：推廣 首先希望大家認(rèn)清楚推廣的目的。

現(xiàn)在有一部分中小賣(mài)家較熱衷于一個(gè)詞：戰(zhàn)略性虧損，比如加大力度打造店鋪爆款，指望通過(guò)現(xiàn)實(shí)犧牲獲得將來(lái)利益，但在決策實(shí)施過(guò)程中卻缺乏嚴(yán)密的規(guī)劃，結(jié)果一虧再虧。

各位有沒(méi)有想過(guò)，我們?yōu)槭裁匆鐾茝V？是為讓更多人看到我們的產(chǎn)品，相信大多數(shù)人腦海里出現(xiàn)的答案都是如此，但這真的就夠了嗎？ 當(dāng)然不是，推廣的最佳效果是在消費(fèi)者內(nèi)心留下產(chǎn)品及品牌的烙印，為最終營(yíng)銷產(chǎn)品做好鋪墊，沒(méi)有成交量的推廣雖并不代表失敗，但無(wú)銷量勢(shì)必影響我們電商之路的進(jìn)一步發(fā)展，所以在大家做推廣規(guī)劃的時(shí)候一定要認(rèn)清當(dāng)前現(xiàn)狀，如果資金豐厚銷量可觀，那么在做好前期策劃的前提下用戰(zhàn)略性虧損來(lái)加深品牌烙印，這不但可以還很有必要，但若每天還在為少得可憐的銷量發(fā)愁，那建議大家還是老老實(shí)實(shí)地做些標(biāo)題及店鋪優(yōu)化。

用免費(fèi)流量帶動(dòng)產(chǎn)品銷量，才是中小賣(mài)家的上上選擇。

好了，進(jìn)入正題。

淘寶網(wǎng)作為全國(guó)最大的電子商務(wù)平臺(tái)，以之為例，下面我羅列出了幾種常見(jiàn)的推廣方式，當(dāng)然這只是一個(gè)系統(tǒng)的介紹，我會(huì)在以后的文章中進(jìn)一步深入講解。

1. 站內(nèi)推廣 搜索排名：不夸張地講，這是中小賣(mài)家必須要做的事。

以流量帶動(dòng)銷量，一般而言搜索優(yōu)化分兩步走，第一步是商品標(biāo)題優(yōu)化，第二步是店鋪整體優(yōu)化，更多的詳細(xì)操作我之后會(huì)單獨(dú)列出章節(jié)來(lái)講解。

直通車：一款按點(diǎn)擊收費(fèi)的賣(mài)家推廣工具，效果及精準(zhǔn)營(yíng)銷利器，主要特征是“多，快，好，省”，能為中小賣(mài)家?guī)?lái)非常高的流量，是中小賣(mài)家常用的一種推廣方式。

廣告投放：顧名思義，既是花錢(qián)在淘寶平臺(tái)上做廣告。

鉆展：鉆展其實(shí)也是廣告投放的一種，需要以競(jìng)價(jià)方式獲得，依靠圖片創(chuàng)意吸引買(mǎi)家主意，獲取大量流量，同樣也是中小賣(mài)家常用的一種推廣方法。

淘幫派+淘論壇：淘幫派其實(shí)就是個(gè)人社區(qū)，會(huì)員可自由組建幫派，組織相關(guān)活動(dòng)。

淘論壇也就是淘寶論壇，可以發(fā)帖及經(jīng)驗(yàn)分享，可以進(jìn)行內(nèi)容視覺(jué)營(yíng)銷，打造品牌形象等。

淘寶客：一種按成交計(jì)費(fèi)的推廣形式，類似于分成，淘客幫助賣(mài)家推廣產(chǎn)品，確認(rèn)付款后賣(mài)家交付分成費(fèi)用。

2. 全網(wǎng)推廣 這種推廣的形式比較多樣，如利用社交軟件進(jìn)行微傳播營(yíng)銷，利用博客微博之類的開(kāi)展創(chuàng)意話題事件，利用平臺(tái)網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)容與視覺(jué)營(yíng)銷，利用門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行軟文傳播。

當(dāng)然，了解這三步還只是電商運(yùn)營(yíng)的起點(diǎn)。

要想把店鋪運(yùn)營(yíng)好，做出業(yè)績(jī)來(lái)，真正需要的是對(duì)這三步逐一深化學(xué)習(xí)，多思考多操作，方能得心應(yīng)手。

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