淘寶商品拆封后買家要求退貨，不給退就投訴質量問題，怎么辦？

         1，商品是積木套裝，買家收貨后拆封拼裝，但是買家是新手不會拼，所以出現(xiàn)積木有卡不緊問題。2，買家提出積木卡不緊的問題說是商品有瑕疵。我說了是拼裝技術問題，老手不會出現(xiàn)這樣的問題，教了他怎么拼。但是他就一定要退貨，還申請了客服介入，問題描述是商品做工粗糙有瑕疵。3，客服介入后也不看事情的本質，就按買家提出的質量問題要求我提供進貨發(fā)票，可是我沒有發(fā)票可以提供。我也截圖了聊天記錄說明了是買家不會拼的原因，記錄里面也有買家說她自己是新手第一次拼沒經驗。4，淘寶平臺這種不看事情本質，買家無理提出投訴，就按投訴問題一概而論的處理方式，真的對賣家很不公平啊，注定我們賣家要吃啞巴虧？                

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