幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>收到買(mǎi)家退貨但不是本店淘寶商品且快遞不愿開(kāi)紅章證明，怎么辦？

收到買(mǎi)家退貨但不是本店淘寶商品且快遞不愿開(kāi)紅章證明，怎么辦？

155****9524樓主|2019-12-10|22:28|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀：8979

買(mǎi)家退貨回來(lái)，頭一天中通快遞放物業(yè)那里，第二天我們?nèi)ツ么蜷_(kāi)發(fā)貨不是我們自己的東西。聯(lián)系買(mǎi)家也不回復(fù)，快遞那邊記錄也打上了我們簽收了的信息，投訴買(mǎi)家，小二讓我們出具證明，我們找快遞開(kāi)了紅章證明，但是小二說(shuō)有紅章證明沒(méi)有用，還要當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)把開(kāi)了證明這事跟中通總部?jī)?nèi)網(wǎng)留言才可以，因?yàn)樾《螂娫?huà)核實(shí)這個(gè)證明是打給中通官網(wǎng)客服核對(duì)，而且不是打給當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)核對(duì)，所以當(dāng)?shù)亻_(kāi)了相當(dāng)于沒(méi)開(kāi)？我們這邊的中通快遞直接說(shuō)明了，就算我們投訴罰款他們也不會(huì)在內(nèi)網(wǎng)留言上報(bào)總部，給我們賠這個(gè)商品的錢(qián)都可以。就是不會(huì)上報(bào)總部，這種情況，我們只能認(rèn)載，請(qǐng)問(wèn)有商友遇到這樣的問(wèn)題嗎

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收到買(mǎi)家退貨但不是本店淘寶商品且快遞不愿開(kāi)紅章證明，怎么辦？