小二支持賣家但又同意退貨退款且費用由淘寶賣家承擔，怎么辦？

         我們已經同意了退貨退款，并確認了退貨地址和收件人，溝通時多次說明請不要到付，不要...關鍵是我現(xiàn)在連拒收的貨物都沒拿到，小二就強行退款了。現(xiàn)在賣家是這樣沒牌面的了嗎？還判決支持賣家。支持啥了能說明一下嗎？                

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