淘寶店鋪定制產(chǎn)品退貨退款，小二處理不公胡亂判決怎么辦？

         我們是賣沙發(fā)的，買家下單前說明了，定制產(chǎn)品不支持退換，介意可以退款，結(jié)果買家也沒退款，但是收到貨后就說質(zhì)量有問題，問他哪里質(zhì)量問題也說不清楚，就是說質(zhì)量問題...打電話問了幾個小二每個說法不一！一個說提供的                

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