淘寶買家退貨，商家沒收到，小二介入判退款給買家怎么辦？

         今天碰到件事真是氣死了，買家退貨填的單號 剛好也是同一個鎮(zhèn)的，但是收件人跟收件地址都是其他人，我把這個件的底單都要過來...也提交給小二了，還是判客戶已經(jīng)退貨，我給客戶退款，現(xiàn)在48小時內(nèi)申訴我該怎么辦？                

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