淘寶產(chǎn)品嚴重影響二次銷售，為什么處理結果就是退款給買家？

         買家影響二次銷售，當著快遞的面拍照拒簽，可是小二還是全部退款給買家，咨詢天貓客服答復是，售中的訂單買家申請的話只能錢貨兩空，這個問題已經(jīng)是出現(xiàn)幾十單這個情況了，怎么解決                

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