幕思城>電商問(wèn)答>淘寶規(guī)則>淘寶產(chǎn)品與描述存在細(xì)微不符合買家已經(jīng)使用過(guò)了，還可以要求退貨嗎？

淘寶產(chǎn)品與描述存在細(xì)微不符合買家已經(jīng)使用過(guò)了，還可以要求退貨嗎？

giyg樓主|2019-12-02|23:04|發(fā)布在分類 / 淘寶規(guī)則|閱讀：9422

我是賣砂鍋的。有一款產(chǎn)品介紹里的圖片用的是老款的，由于工藝升級(jí)現(xiàn)在實(shí)際賣出的是新款產(chǎn)品。與老款存在一條邊顏色發(fā)生了變化。其實(shí)均無(wú)變化。某買家收到貨后，發(fā)現(xiàn)了這條邊顏色的區(qū)別，經(jīng)過(guò)我們解釋是新款與舊款的原因，買家當(dāng)時(shí)沒(méi)有提出退換貨要求，現(xiàn)在買家便用了砂鍋一段時(shí)間，由于他們的店鋪的原因，不能再使用這款砂鍋了，現(xiàn)在買家以我產(chǎn)品描述不符為理由提出退貨。我應(yīng)該怎么辦。該訂單產(chǎn)品數(shù)量較多。無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，僅僅是一條邊的顏色與描述主圖不一樣。其它產(chǎn)品功能、型號(hào)、大小均無(wú)變化

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淘寶產(chǎn)品與描述存在細(xì)微不符合買家已經(jīng)使用過(guò)了，還可以要求退貨嗎？