淘寶買家申請(qǐng)退款不退貨，怎么辦？

         本人是商家賣家紡的，店鋪有一款高仿品牌的貨，前幾天有一個(gè)買家來問我這款是正品還是高仿，我告訴他是高仿，這樣的事情如果小二處理，小二會(huì)強(qiáng)制讓我給買家退款嗎？并不讓買家退貨給我？而且買家還是個(gè)0信譽(yù)的新號(hào)                

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