淘寶賣家未收到買家退回貨物，小二介入，怎么辦?

         買家退回來的貨,一直沒收到,現(xiàn)在物流顯示又退回買家那邊的途中,中間買家申請好幾次退款,拒絕了.最后讓小二介入,我上傳了物流信息的載圖,小二把錢退回買家,說我沒有有效的憑證證明我沒收到貨!這種情況怎么辦?                

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