淘寶商家的貨物未退小二竟同意退款，這合理嗎？

         雙11期間，物流速度比較慢，一個買家因不滿意物流速度，竟然去確認(rèn)收貨，再來申請退款退貨，我同意了退款退貨要求，但是買家竟然可以要求小二介入，并且小二無理由的給買家退款了，我們聯(lián)系了快遞公司召回貨物，但是貨物已發(fā)送給買家              

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