淘寶買家申請(qǐng)退款，平臺(tái)已退款，我沒收到貨，怎么處理？

你好，我是賣家，我這上個(gè)月有一個(gè)訂單買家申請(qǐng)退貨后，平臺(tái)給買家退款成功了，但是我的商品買家一直沒有退還給我，這個(gè)怎么處理？我是因?yàn)槠脚_(tái)把我前兩年的退貨電話自動(dòng)發(fā)給了買家了，才導(dǎo)致買家發(fā)回商品我收不到貨后又退回給了買家，之后平臺(tái)評(píng)判為我過失，把商品留在買家手里1個(gè)月，但是一直聯(lián)系買家不給我退回贈(zèng)品，這個(gè)怎么辦？                

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