天貓基礎服務考核指標中的單項分數(shù)如何計算？

各單項評分是依據(jù)店家某單項工程目標值的在所在的主營業(yè)務品類中的排行測算得到。

在任一單項工程目標值上，商家的感觸評分全是5檔（5/超卓，4/優(yōu)良，3/一般，2/較弱，0/很差），五分意味著相似目中店家在此項服務項目上為超卓，排行好于范疇絕大部分店家，0分意味著同業(yè)競爭水準中感觸很差，排行遠小于范疇水準，請您以辦理看板上的評分展示為規(guī)范。

比如：店面‘A’的產(chǎn)品談論為4.98 分，系統(tǒng)軟件依據(jù)當今范疇的情況展開排行并得出評分，店面A產(chǎn)品談論在范疇總排名top1，系統(tǒng)軟件給分產(chǎn)品談論得分成五分。

實踐評分請您以數(shù)據(jù)看板展示為規(guī)范。

大量規(guī)范請點此查詢。

溫馨提示：1.為啥的目標值早已進步了，單項工程分仍沒有進步？各單項評分是依據(jù)店家該單項工程目標值在所在的主營業(yè)務品類中的排行測算得到，并不是對比店面本身目標值數(shù)據(jù)信息的高矮改變 來記分，本身數(shù)據(jù)信息進步不意味著排行靠前，本身數(shù)據(jù)信息進步時要領跑同行業(yè)進步的力度，關鍵字排名，才可以使單項工程評分進步。

2.為何售后服務感觸成績存有小數(shù)？親，由于售后服務感觸是依據(jù)僅退錢占有率和申請退貨的占做為權重值展開記分 ，故在求饒似時得分存有小數(shù)3.我的糾紛案件舉報項目標值是0.0000%，為何評分并不是五分？由于辦理看板展示小數(shù)位數(shù)限定，故當目標超過小數(shù)位，展示為0.0000%，當即下載實踐目標值清單查詢 依據(jù)顧客之聲，點一下“服務陳述”控制模塊，選擇糾紛退款率/舉報創(chuàng)建分析成果中能夠直接下載清單內容4.我的目標值早已和四分值的一樣了，為何并不是四分？由于辦理看板展示小數(shù)位數(shù)限定，故展銷會與四分值線展示共同 ，店面目標值主要表現(xiàn)有必要好于相匹配的目標才可以做到四分哦，別的得分同樣

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。