天貓工單通24小時(shí)完結(jié)率是指什么？

工單通24小時(shí)完結(jié)率=工單通24小時(shí)完結(jié)量/訂單產(chǎn)生量（包括店家協(xié)作訂單及其一鍵售后服務(wù)訂單的24小時(shí)完結(jié)率）查詢通道：顧客之聲-服務(wù)陳述-感受確診-糾紛案件告發(fā)-確診指標(biāo)值檢查明細(xì)：訂單清單中不包括一鍵售后服務(wù)訂單清單，僅展現(xiàn)一般訂單清單。

（訂單清單內(nèi)容包括：訂單序號(hào) 訂單品種 尋求協(xié)助品種 尋求協(xié)助情形 進(jìn)行時(shí)間 顧客nick 訂單狀況）溫馨提示：2023年6月30日發(fā)布(發(fā)布前期，將灰測(cè)一部分店家，過后不斷對(duì)外開放全量店家，實(shí)際以網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面為規(guī)范)過后相對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和答疑解惑，店家可添加釘釘打卡群：31199208，補(bǔ)白稱號(hào)店面 崗位（不補(bǔ)白稱號(hào)無法核查是不是在灰度名冊(cè)內(nèi)，未予根據(jù)），等候布告。

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