淘寶差評(píng)怎么寫更加有說(shuō)服力？差評(píng)的處理方法

在淘寶上購(gòu)物，會(huì)買到一些產(chǎn)品比較差的商品，這時(shí)分與賣家溝通不予退換的話，買家就會(huì)給予差評(píng)，可是這個(gè)差評(píng)要如何寫才會(huì)更加有說(shuō)服力，現(xiàn)在來(lái)為大家解說(shuō)。

1、要給好評(píng)，不要給差評(píng)。

因?yàn)椴钤u(píng)能夠刪去，而好評(píng)一旦給了，就無(wú)法刪去，留言會(huì)一直在那里。

這樣，還避免騷擾，因?yàn)橘u家再騷擾你也沒(méi)用，無(wú)法改動(dòng)結(jié)果。

2、好評(píng)中，一切的選項(xiàng)都給一分。

星級(jí)一旦低了，DSR就變低產(chǎn)生的結(jié)果就是影響店肆的流量和收入，比如讓流量來(lái)歷和引薦變低變少，或許做推行的時(shí)分向店肆收取的費(fèi)用變高等等。

3、點(diǎn)評(píng)文字必定要寫的客觀。

只給點(diǎn)評(píng)還不行，滿腔的怒火無(wú)處發(fā)泄啊，這時(shí)要把你消費(fèi)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，和你對(duì)商品以及賣家對(duì)你的處理方式，有理有據(jù)有節(jié)地客觀寫出來(lái)，對(duì)后邊的買家產(chǎn)生必定的警示效果。

4、 找小伙伴去引薦你的點(diǎn)評(píng)。

小伙伴很重要，當(dāng)你寫好點(diǎn)評(píng)后，找?guī)讉€(gè)淘寶小伙伴去你的點(diǎn)評(píng)里點(diǎn)引薦，有引薦的談?wù)摃?huì)被頂?shù)近c(diǎn)評(píng)比較從前的方位。

差評(píng)的處理辦法：1、對(duì)差評(píng)進(jìn)行全面的剖析，包括差評(píng)的內(nèi)容，客戶的訂單，留點(diǎn)評(píng)客戶的地址信息和客戶前史留點(diǎn)評(píng)記錄等。

2、基于對(duì)差評(píng)的剖析，自動(dòng)聯(lián)系客戶處理點(diǎn)評(píng)中所提及的問(wèn)題，關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)不滿意，能夠給予客戶全額退款或許重新補(bǔ)發(fā)等等處理方式。

3、因?yàn)椴糠智蕾I家一般溝通起來(lái)回應(yīng)比較慢，能夠過(guò)幾天再發(fā)郵件，主題改為additional information，這個(gè)選項(xiàng)就算顧客郵箱設(shè)置拒收也照樣能收到郵件。

3、在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，有可能面臨的情況是，客戶沒(méi)有回復(fù)，部分渠道客服也奉告“很遺憾，咱們不能移除差評(píng)”。

經(jīng)過(guò)文章，咱們了解到關(guān)于淘寶店肆的差評(píng)如何寫才會(huì)有說(shuō)服力，寫的越實(shí)在，越對(duì)賣家有打擊力，并且差評(píng)關(guān)于店肆也是有著很大影響的，所以如果遇到賣家態(tài)度差，質(zhì)量差的時(shí)分，就會(huì)給予差評(píng)的。

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