淘寶開(kāi)店沒(méi)客服行嗎？如何做好淘寶客服？

現(xiàn)在很多人都比較喜愛(ài)在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物，比較方便快捷，但是在對(duì)寶物的了解時(shí)，有不懂的話就會(huì)需求對(duì)淘寶客服進(jìn)行問(wèn)詢。

但是現(xiàn)在也有很多人想在淘寶上開(kāi)店，而在前期的時(shí)分，店肆沒(méi)有客服的話能夠嗎?

1、開(kāi)店是需求有客服的，由于這樣隨時(shí)都能夠及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

2、淘寶的DSR里查核的各項(xiàng)目標(biāo)里包括：客服號(hào)有無(wú)在線、客服有無(wú)回復(fù)(不算機(jī)器人的自動(dòng)回復(fù))、回復(fù)的快慢等，這都是影響DSR分的，影響店肆權(quán)重的。

3、客服很重要，尤其是售前客服。

都說(shuō)關(guān)鍵詞帶來(lái)展現(xiàn)、主圖帶來(lái)點(diǎn)擊率、寶物詳情和售前客服促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

所以說(shuō)客服實(shí)時(shí)在線很重要。

怎么做好淘寶客服：首先，遇到問(wèn)題時(shí)，咱們應(yīng)該先了解問(wèn)題的根源，檢討一下自己的做法是有什么地方不當(dāng)。

真誠(chéng)的去討教客戶自己的缺陷并進(jìn)行改正。

假如是客戶碰到店肆明確寫(xiě)好的東西，自己沒(méi)看到所以來(lái)責(zé)怪咱們。

這時(shí)分咱們不要責(zé)怪對(duì)方甚至生悶氣，而應(yīng)該檢討自己在客戶購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)該提前再告知一下，這樣就不會(huì)產(chǎn)生不必要的費(fèi)事。

咱們?cè)跍贤〞r(shí)，假如對(duì)方和咱們意見(jiàn)不一起，先尊重對(duì)方的觀念，首先應(yīng)該對(duì)對(duì)方表示出理解和附和，從客戶視點(diǎn)思考問(wèn)題，這樣客戶就會(huì)感覺(jué)到咱們尊重了對(duì)方，一起對(duì)方也會(huì)試著從咱們的視點(diǎn)來(lái)思考問(wèn)題。

在咱們面臨不同的客戶時(shí)，咱們應(yīng)該保持同樣的情緒。

禮貌、情緒誠(chéng)實(shí)是咱們作為淘寶客服所要有的。

遇到問(wèn)題要成熟的去解決問(wèn)題，給對(duì)方一種咱們干事對(duì)方定心的情緒，不能讓對(duì)方覺(jué)得咱們像個(gè)孩子相同處理問(wèn)題不成熟，這樣會(huì)讓對(duì)方置疑你的推薦，然后影響店肆的銷(xiāo)量。

經(jīng)過(guò)以上咱們了解到，淘寶開(kāi)店假如沒(méi)有客服的話對(duì)店肆是有很大影響的，店肆的DSR各項(xiàng)目標(biāo)查核都是需求客服，所以假如剛開(kāi)始開(kāi)店沒(méi)有客服的話，能夠自己做客服。

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