淘寶客人申請退貨，卻遲遲不將貨物寄回，我該怎么辦呢？

買家是一個(gè)代購店買的東西，半月要退貨，也已經(jīng)同意了退貨，退貨地址也發(fā)給買家了，但是買家退回的地址是對的，電話和名字都是虛構(gòu)的，電話查都查不到，這個(gè)該怎么辦？

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