淘寶發(fā)了的東西，客戶硬說沒收到，這種人還要搭理嗎？

         客戶收到包裹，買了幾個東西，然后說其中有個東西沒收到，因為東西本身不小，而且我們打包是有監(jiān)控的，然后就查了一下證明給客戶了已經(jīng)發(fā)了。詢問了客戶，本人簽收而且包裹沒有破損。但是客戶就一口咬定沒有收到。他說他不管，就沒收到。這種人還要搭理嗎？（突然發(fā)現(xiàn)去年這個人就被我們家加入過黑名單，收到發(fā)出好評率都不高。這次又來買東西）                

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