淘寶客服千牛催付如何設(shè)置?在哪操作?
58期小熊樓主|2023-07-31|23:03|發(fā)布在分類(lèi) / 拼多多其他|閱讀:24
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千牛催付是指客服使用銷(xiāo)售東西千牛渠道的時(shí)分,當(dāng)買(mǎi)家的訂單未付款,使用千牛東西翻開(kāi)買(mǎi)家的談天框。
左邊會(huì)出現(xiàn)買(mǎi)家的訂單信息,未付款的訂單下面就會(huì)有個(gè)催付的按鈕,點(diǎn)開(kāi)后會(huì)看到千牛默許的催付言語(yǔ),可自行修改。
點(diǎn)擊言語(yǔ)后,催付的話術(shù)就會(huì)出現(xiàn)在談天框里,附帶付款的鏈接。
買(mǎi)家能夠點(diǎn)擊鏈接直接付款。
設(shè)置淘寶主動(dòng)催付時(shí),能夠先任務(wù)欄的千牛上右擊鼠標(biāo),然后在彈出的選項(xiàng)里,點(diǎn)擊翻開(kāi)工作臺(tái)。
然后在千牛工作臺(tái)上面的搜索框里邊輸入客戶(hù)服務(wù),然后在彈出的下拉項(xiàng)里邊點(diǎn)擊客戶(hù)服務(wù)這一項(xiàng)。
翻開(kāi)客戶(hù)服務(wù)后,可看到一個(gè)主動(dòng)化任務(wù),在右側(cè)的售前階段下面,就能看到一個(gè)主動(dòng)催付,點(diǎn)擊下面的當(dāng)即開(kāi)啟。
這樣,就來(lái)到了主動(dòng)催付的規(guī)則設(shè)置頁(yè)面,能夠設(shè)置下單多久沒(méi)付款,就讓體系主動(dòng)催付一次。
還能夠在下面,設(shè)置主動(dòng)催付的時(shí)刻是在每天的幾點(diǎn)鐘到幾點(diǎn)鐘之內(nèi),再在下面設(shè)置一條催付的言語(yǔ)。
都設(shè)置好后,就能夠點(diǎn)擊保存了。
假如不需要使用主動(dòng)催付時(shí),那么能夠回到主動(dòng)化任務(wù)頁(yè)面下,在主動(dòng)催付的右側(cè)有一個(gè)停用,點(diǎn)擊它即可中止主動(dòng)催付功用。
所以有了這個(gè)東西之后,我們只要去設(shè)置一下就好了,不要一個(gè)個(gè)去敦促付賬了,其實(shí)有項(xiàng)查詢(xún)表明,假如及時(shí)去催付,成交量仍是會(huì)大幅提高的。
具體的設(shè)置辦法就為我們分享到這里了,有的時(shí)分很多的淘寶用戶(hù)們只提交了訂單,可是卻沒(méi)有去付款,可能是因?yàn)槟承┰蛲舾犊盍?,這個(gè)時(shí)分及時(shí)的去催付能夠幫商家挽留這一筆訂單哦。
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