淘寶客戶給差評說是給錯差評了，也不刪除，我該怎么辦？

大型機器，發(fā)的物流都是客戶自提，都是提前溝通好的，但是客戶給差評說物流不送，讓自己去拿，但是我發(fā)的是中通物流，他說的是申通，聯(lián)系他說是給錯差評了，也不刪除，怎么辦？                

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