淘寶客人故意損壞商品之后申請(qǐng)退款，我應(yīng)該怎么處理呢？

 1.我們發(fā)貨是頭層牛皮沙發(fā)，客戶(hù)自己故意把沙發(fā)摳破說(shuō)是假皮，怎么讓客戶(hù)鑒定？ 2.之前小瑕疵補(bǔ)給客戶(hù)188的紅包不愿意退，還申請(qǐng)退款退貨，這個(gè)錢(qián)是不是能要回來(lái)？

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