淘寶催單技巧有哪些？什么方法最有效？

淘寶客服經(jīng)常會(huì)遇見(jiàn)一種情況，就是買(mǎi)家咨詢(xún)了好久可是沒(méi)有進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)或許下單了沒(méi)付款，這時(shí)候淘寶客服就會(huì)進(jìn)行催單，那么淘寶的催單技巧有哪些，什么技巧辦法最有用，下面咱們一起來(lái)看看。

一、淘寶催單的三不準(zhǔn)則：1、已經(jīng)有成交訂單的客戶(hù)不要催單，比如，一個(gè)客戶(hù)在同一個(gè)店肆買(mǎi)了兩個(gè)以上的產(chǎn)品，其間一個(gè)付款了，其他的沒(méi)付款，這個(gè)不能進(jìn)行催單。

2、不要強(qiáng)行催單，不要用生硬的語(yǔ)言對(duì)用戶(hù)追單 。

3、注意頻率，對(duì)于已經(jīng)催過(guò)一次的不要不就又催一次。

二、如何挑選電話(huà)催單和短信催單：1、客單價(jià)在2倍以上的優(yōu)先三、如何挑選催單的語(yǔ)言：日常版：“親您在**店肆下單的寶貝還沒(méi)有付款哦，庫(kù)房已經(jīng)預(yù)備給您備貨了哦，付款后會(huì)盡快給您發(fā)貨了哈。

”有些還能夠說(shuō)“庫(kù)房已經(jīng)備好貨了，付款后就給您發(fā)貨了哦。

”不過(guò)前提是你工作的店肆發(fā)貨時(shí)刻是24小時(shí)內(nèi)的，假如是兩三天的，這樣催付也給今后的售后留下了隱患。

這種催單既達(dá)到了催單的意圖，也不直接催付，讓客戶(hù)有被愛(ài)崇的感覺(jué)，一起，由于賣(mài)家的誠(chéng)意，許多客戶(hù)會(huì)感覺(jué)到不好意思不買(mǎi)。

四、催單時(shí)刻把控：1、假如超越5分鐘未付款建議當(dāng)即進(jìn)行催付，第一次能夠運(yùn)用核對(duì)地址信息來(lái)催付，“親您核對(duì)一下地址信息是否有誤，****，沒(méi)問(wèn)題的話(huà)能夠付款了哦”。

有些顧客假如由于本身原因延誤付款就會(huì)給你回復(fù)，比如說(shuō)卡里沒(méi)錢(qián)了等下存錢(qián)了再付款等。

2、 假如回復(fù)地址核對(duì)信息還沒(méi)有付款的話(huà)時(shí)刻根本都是在拍下后六七分鐘了，要是店肆有送小禮物，能夠采用送小禮物或許優(yōu)惠券的攻略。

比如“親拍下后15分鐘內(nèi)付款能夠贈(zèng)送小禮物哦，您付款后給您補(bǔ)白哦。

”有些顧客本來(lái)預(yù)備再猶豫一會(huì)兒，看到這條信息可能就決定付款了，還有顧客也許是由于一忙忘記了，你這樣再一提示他們就付款了。

3、 假如進(jìn)行小禮物催付還沒(méi)有理的話(huà)建議不要再繼續(xù)發(fā)音訊了，由于短時(shí)刻發(fā)送過(guò)多音訊會(huì)引起顧客的惡感，反而覺(jué)得咱們?cè)诖驍_。

對(duì)于這些顧客能夠在咱們快下班時(shí)進(jìn)行一次跟進(jìn)或許是下次上班時(shí)再次跟進(jìn)最終一次。

上面就是關(guān)于一些淘寶催單技巧，要說(shuō)什么辦法最有用，那么是看時(shí)刻而定的，不同的時(shí)刻催單技巧辦法不一樣。

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