天貓退款在哪里上傳憑證？退貨規(guī)則是什么？

每天有很多的顧客在天貓購物也有很多的顧客在天貓渠道退款，假如要請求退款的話是必須要去填寫原因的，有一些特別產品還需要上傳憑據，一些天貓用戶們不知道如何去上傳憑據。

憑據一般是以下三種：1、聊天記錄(能夠截圖)也能夠經過音訊導出上傳。

2、快遞運單攝影(jpg格局)比如買家已經把東西退回了，那么買家能夠把退回的快遞單號拍下來上傳到網上。

3、快遞單號的查詢記錄也截圖保存，然后上傳，退款退貨中，根據買方的退款原因，或者賣方的回絕原因。

要何時并有針對的上傳對買家有利的憑據。

才能更簡單完結售后。

維護買家的顧客利益。

流程如下：1、擇退貨原因：1.協商一致退款2.未按約時間發(fā)貨3.虛假發(fā)貨4.其他。

2、退款說明中輸入0—200個字3、上傳憑據：圖片最多能夠上傳3張，而且圖片的巨細不能超過5M，支撐GIF、JPG、PMG，三種圖片格局。

4、點擊提交退款請求。

天貓客服退貨規(guī)矩如下：1、添加服務時效許諾，服務商許諾在與顧客約好的上門日期當天23:59:59前上門并完結30天無憂退貨服務。

2、服務確保上，服務商未實行或未按服務時效許諾實行30天無憂退貨服務的，每個子訂單需向顧客付出30元的違約金，該違約金以現金方法直接付出到顧客淘寶賬號所綁定的付出寶賬號中。

3、取消以下規(guī)矩：若有贈品或/和紙質發(fā)票，則需一并退還給商家。

贈品丟失或破損、發(fā)票丟失不影響產品退貨。

贈品破損或丟失作折價處理，發(fā)票丟失由買家承當相應稅款。

4、添加服務商免責條款：如存在以下特別情形的，服務商可不承當因未實行或未按服務時效許諾實行30天無憂退貨服務的職責。

1)因顧客原因(更改上門地址、地址不詳、地址錯誤、聯系不上、回絕簽字等)導致無法按服務時效許諾供給服務或無法供給服務的;2)顧客上門取件地址為校園、單位或住宅小區(qū)等特別區(qū)域不允許服務人員入內，導致無法按服務時效許諾供給服務或無法供給服務的;3)因不行抗力形成無法按服務時效許諾供給服務或無法供給服務的(“不行抗力”指不行預見、不行避免或不行戰(zhàn)勝的客觀情況以及其他影響上門服務的客觀情況，包含但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通體系控制或中斷(如氣候原因等)、或通訊體系干擾或毛病、或政府行為、戰(zhàn)役、地震、臺風、洪水、火災、大霧、大雨等其他相似事件)。

在以上的內容中為天貓用戶們共享了退款上傳憑據的方法，所謂的憑據就是指你要退款的理由，大部分的產品都是支撐無理由退款的。

因此在確保產品能再次運用的情況下，不滿意的話就退。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。