淘寶客戶不當(dāng)使用商品之后給我們差評，應(yīng)該怎么處理？

我們的產(chǎn)品是壁紙，上面寫的是防水耐擦洗，客戶聯(lián)系我們說你們的產(chǎn)品不是耐磨的嗎？我女兒扯壞了，你們這個是怎么質(zhì)量，客服解釋說商品是正常的摩擦，不是去拉扯，這個是紙的，你要拉扯的話是會壞的，客戶就直接給我們一個差評，該怎么辦呢？

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