淘寶客人追評(píng)使用虛假視頻并且視頻中有罵人的語言，該如何處理？

客戶追評(píng)評(píng)價(jià)有問題，被我們賣家投訴刪除，但是因?yàn)橐曨l評(píng)價(jià)有審核期兩三天時(shí)間，在投訴成立后追評(píng)被小二刪除后視頻才發(fā)布出來，請(qǐng)問大家該如何處理？    該視頻出來后，再提交投訴回復(fù)不予支持我們賣家！但是問題來了，我們已經(jīng)在線與主動(dòng)和我們溝通的小二聊過，已經(jīng)證明該視頻是一個(gè)虛假的，所以才會(huì)在買家追評(píng)里并沒有違規(guī)語言的情況下將追評(píng)刪除。現(xiàn)在視頻后續(xù)在評(píng)價(jià)中展示出來，卻不支持我們了。最關(guān)鍵的點(diǎn)更離譜，視頻中最后兩個(gè)字是罵人的臟話，而且還是個(gè)虛假視頻。而經(jīng)過我再三打電話，今天甚至打了一個(gè)小時(shí)左右的電話淘寶客服給我的回復(fù)是這樣的雷人回復(fù)：1.確實(shí)是有罵人的臟話，但是聽不出是罵我的。2.確實(shí)能看出是虛假視頻，但是這里不是處理的地方。請(qǐng)問大家，我在線云客服聯(lián)系過三次，電話客服聯(lián)系過三次，我還該到哪里去尋求誰的幫助來處理呢？眾所周知，任何評(píng)價(jià)里只要有一個(gè)字的臟話都會(huì)被刪除，現(xiàn)在到了視頻里就允許存在了嗎？難道淘寶評(píng)價(jià)頁面不是一個(gè)公眾平臺(tái)上的頁面，不是面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大眾的嗎？淘寶就是要傳遞這樣的一個(gè)價(jià)值觀嗎？我該怎么處理呢？

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