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淘寶惡意客人靜默下單后，申請(qǐng)退款理由亂選，我該怎么辦呢？

187****9553樓主|2019-12-29|19:24|發(fā)布在分類(lèi) / 惡意問(wèn)題|閱讀：6184

買(mǎi)家靜默下單，5個(gè)訂單，6件衣服，下單3分鐘后，在未發(fā)貨的狀態(tài)申請(qǐng)僅退款原因未按約定時(shí)間發(fā)貨和缺貨，旺旺留言告知未違約，也有貨，買(mǎi)家顯示已讀不回復(fù)，電話不接，不修改退款原因，因?yàn)橛唵问俏窗l(fā)貨的狀態(tài)，沒(méi)有拒絕退款的選項(xiàng)，只有同意退款和發(fā)貨選項(xiàng)，這種情況下 5個(gè)未按約定時(shí)間發(fā)貨，一個(gè)缺貨，同意退款的話對(duì)店鋪有影響嗎？

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淘寶惡意客人靜默下單后，申請(qǐng)退款理由亂選，我該怎么辦呢？