幕思城>電商問答>惡意問題>淘寶客人申請退貨時故意少退回商品,我該怎么處理呢?

    淘寶客人申請退貨時故意少退回商品,我該怎么處理呢?

    xm_雕琢樓主|2019-12-03|19:24|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:10515

    有個客戶買了幾百塊的玩具,說要開專票,我說開不了,只有普票,后面他說先發(fā),我就發(fā)了,過了半個月,來申請退貨,說東西領(lǐng)導(dǎo)不喜歡,但是產(chǎn)品外包裝全沒了,最后我也給他同意退了,但是呢,在第一次售后期間他沒退,超時了,又來申請,我也同意了,這就一個月了,然后東西退回,我發(fā)現(xiàn)有一個產(chǎn)品沒有退回,有個產(chǎn)品有一道劃痕,然后拍照給他了,他說問下寄快遞的人,就一直沒回復(fù),他填寫退貨單號的時候可能有個粗心,沒有填,最后就退款超時了,她現(xiàn)在要投訴我,我不是不退,但是起碼要把沒退回的產(chǎn)品差價給我補(bǔ)了吧,我該怎么辦比較好呢?

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