淘寶客人收貨后惡意來我店鋪申請退款，我該怎么應(yīng)對處理呢？

簽收后說沒收到，申請僅退款，一天內(nèi)一直催退款，并且語言態(tài)度極差，辱罵客服，我們說需要跟快遞核實，如果確定沒有收到或者丟件了就退，隨后買家確認收貨，給出差評，申請售后退貨退款，并退回貨物，可知買家是收到貨的，一直催就是想不花錢收到東西。這樣給出的差評能投訴不合理評價嗎？

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