淘寶買家申請投訴未按時間發(fā)貨，我該怎么處理呢？

         在規(guī)蜜里發(fā)起了兩次投訴，淘寶鑒定不成立良好協(xié)商。在店鋪留言不回發(fā)短信也不回打電話不接，我都不知道怎么協(xié)商?，F在退款了就來投訴我，我該怎么處理呢？購買這么多商品不問賣家產品什么功能或者發(fā)什么快遞       

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