開淘寶店鋪遇到惡意下單被標(biāo)價(jià)的客人不想發(fā)貨該怎么辦呢？

前天有一個(gè)顧客，旺旺問我某款有貨嗎，我說有，他就下了單，下單之后，我才發(fā)現(xiàn)，他的旺旺被我們商家打過標(biāo)的，退貨虛假，惡意退貨，差評威脅，敲詐達(dá)89次，付款秒退，等等，高達(dá)幾百次。嚇得不敢給他發(fā)貨了，而且電話也奇怪。昨天我就很客氣的進(jìn)行了道歉，說不好意思，這款廠家說太薄不出貨了，麻煩他申請一下退款。他一直沒有理我。我現(xiàn)在應(yīng)該怎么處理這件事，不發(fā)貨他肯定會(huì)投訴吧？

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