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淘寶新賬號(hào)故意來(lái)店鋪搗亂我該怎么辦呢？

LL112思諾6li樓主|2019-12-06|18:45|發(fā)布在分類 / 惡意問(wèn)題|閱讀：6671

本店銷量第一的寶貝，被一個(gè)2個(gè)信用的小號(hào)購(gòu)買簽收當(dāng)天下午就說(shuō)要退貨。我們寶貝描述里說(shuō)不滿意退貨運(yùn)費(fèi)我們承擔(dān)。買家購(gòu)買產(chǎn)品后沒(méi)有喝過(guò)一次就退貨原因說(shuō)效果與描述不符，明顯退貨原因不成立，我們溝通讓退貨原因改其他。承諾退貨運(yùn)費(fèi)我們承擔(dān)。但是買家直接找了個(gè)快遞到付，退貨原因拒絕后他找小二介入，買家維權(quán)后退款頁(yè)面顯示小二支持賣家，淘寶客服還給賣家手機(jī)發(fā)了短信說(shuō)不會(huì)計(jì)入退款糾紛率。但是第二天就有品質(zhì)退款率的記錄了。到貨當(dāng)天下午及時(shí)確認(rèn)收貨，然后申請(qǐng)退貨高額運(yùn)費(fèi)到付、投訴加差評(píng)，買家這一系列動(dòng)作都很連貫。旺旺里態(tài)度很好的溝通，但買家看到了也無(wú)視，言語(yǔ)辱罵，感覺(jué)完全不是個(gè)真買家。與以往接觸到的訂單買家都不同，就像是被同行雇人給黑了。不是為了買而買，而是為了確認(rèn)收貨后這一連串的行為惡心賣家。我該怎么辦呢？

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