淘寶店鋪客服在哪里設置？基本要求是什么？

在淘寶上店肆客服也是能夠進行設置的，這樣能夠在店肆沒有客服值勤的情況下自動和買家交流，回答他們一些比較簡單的問題，這個功用是淘寶小蜜的重磅功用了，那么怎么去設置這些店肆客服呢?

淘寶店肆客服在哪里設置?

1、登陸淘寶賬號，進入“賣家中心”，左邊導航找到“店肆管理”——“淘寶子賬號管理”2、進入子賬號管理頁面今后，能夠看到，目前自己的網店能夠創(chuàng)建的子賬號個數，(能夠創(chuàng)建3個，還能夠免費領取2個)3、子賬號設置比較簡單，在公告欄能夠看到最新的資訊，操作指引輔導新手怎么設置子賬號權限，創(chuàng)建子賬號，點擊“新建員工”就能夠添加成功了。

基本要求是什么?

熟知產品;一個店肆的客服首要便是熟知店肆的產品，只要了解店肆產品的各種信息，在有顧客進行咨詢的時分，才能更專業(yè)的回答顧客，消除顧客的疑問，能夠為顧客引薦合適顧客的產品。

呼應及時;客服呼應的時間要快，這是最基本的要求了，這也是要求客服打字的速度一定要快，特別是咨詢量暴升的時分，回復的速度一定要及時，不及時難免會丟失顧客。

服務情緒;客服的服務也很重要，客服這個職業(yè)本身便是服務職業(yè)，對待顧客情緒要好，熱情有禮貌地對待每一個顧客，要有耐性的為不同的顧客講解產品，給顧客營造一個舒適的購物氣氛。

誠實守信;客服和顧客之間誠實也很重要，當為顧客介紹產品的時分，實事求是，不要夸大自己的產品，往往顧客的希望都會很高，要把產品的真實情況告知顧客，收到后才不會產生問題。

淘寶店肆客服的設置在后臺進行設置，設置的時分主要是預先設置一些問題，然后匹配相應的答案就能夠了，別的淘寶店肆客服最好是分為售前和售后客服，這樣客服在處理買家們的問題時分會更加簡單。

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